En esta política explicamos cómo tratamos los datos personales de quienes visitan https://inovahogar.com, se ponen en contacto con nosotros o utilizan nuestros servicios inmobiliarios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ESTUDIO VALLECAS SURESTE, S.L. (nombre comercial: Inova Hogar) — CIF B-88057245
- Domicilio: C/ de Guillermo Pingarrón, 11, Local 4, 28018 Madrid
- Contacto: info@inovahogar.com · +34 625 292 919
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos facilitas y los estrictamente necesarios para navegar:
- Formularios de contacto y de valoración de inmuebles: nombre, teléfono, correo electrónico, zona o dirección del inmueble y el contenido de tu mensaje.
- Contacto por teléfono o WhatsApp: tu número y la conversación que mantengamos.
- Cuenta de usuario (opcional): correo electrónico y las búsquedas o favoritos que guardes.
- Clientes (compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios): los datos identificativos, de contacto y de la operación necesarios para prestar el encargo, incluidos los exigidos por la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
- Navegación: dirección IP y datos técnicos, mediante cookies solo si las aceptas (ver Política de cookies).
3. Para qué y con qué base legal
- Atender tus consultas y solicitudes de valoración — aplicación de medidas precontractuales y consentimiento (art. 6.1.a y b RGPD).
- Prestar los servicios de intermediación inmobiliaria contratados — ejecución de contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales.
- Gestionar tu cuenta de usuario — ejecución de los términos del servicio (art. 6.1.b).
- Seguridad de la web y prevención de abusos (incluido Google reCAPTCHA en los formularios) — interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger el sitio frente al spam y el fraude.
- Estadísticas de uso de la web — únicamente con tu consentimiento, a través del banner de cookies (art. 6.1.a).
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles comerciales.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y valoraciones: mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, 2 años desde el último contacto.
- Clientes: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación (con carácter general, 6 años a efectos mercantiles y 4 a efectos fiscales; 10 años para la documentación de prevención del blanqueo).
- Cuenta de usuario: hasta que la elimines.
5. Con quién compartimos los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (Administración tributaria, jueces y tribunales, SEPBLAC) o cuando sea necesario para la operación en la que participas (por ejemplo, notaría, registro, entidad financiera o la otra parte de la compraventa, siempre con tu conocimiento).
Para el funcionamiento de la web utilizamos encargados de tratamiento: nuestro proveedor de mantenimiento web y de alojamiento, con servidores ubicados en la Unión Europea, y los servicios de Google (reCAPTCHA y, solo si aceptas las cookies, las herramientas de medición descritas en la Política de cookies). Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que ampara las transferencias internacionales que estos servicios puedan implicar.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@inovahogar.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando un dato que permita verificar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (cifrado HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y sistemas de protección frente a accesos no autorizados), de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor facilitados sin autorización de sus tutores, los eliminaremos.
Última actualización: agosto de 2026. Publicaremos en esta página cualquier cambio de esta política.